작성자: 김은아

기업들이 같은 제품으로 더 많은 돈을 버는 법

항공권 뿐만이 아니다. 소비자들은 스니커즈에서부터 픽업트럭에 이르기까지 모든 것에 더 많은 돈을 지불하고 있다. 기업들은 소비자들이 상품에 더 많은 돈을 쓰도록 만들기 위해 무던히도 애를 쓰고 있다. Fashion Drops – 극소량 생산 루이비통, 버버리와 같은 유럽의 럭셔리 브랜드들은 제품 라인을 확대하고 판매 지역을 늘린 덕에 수십억 달러 비즈니스로 성장했다. 이들은 이제 그들의 사업 방정식에 “희소성”을 […]

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세븐일레븐(7-Eleven)에서 벌어진 내전

회사는 수년 째 점주들과 전쟁을 치르고 있다. 최근에는 ‘이민국’이란 신무기를 장착한 것 같다. 1월 10일 아직 해가 뜨기도 전, 로스앤젤레스 다운타운 근처에 있는 Gurtar Sandhu씨의 세븐일레븐 지점에 사복 차림을 한 4명의 미국 이민세관집행국(Immigarion and Custom Enforcement, ICE) 요원들이 들이닥쳤다. 가게 안은 아침부터 고객들로 분주했다. 대부분은 일일 노동자이거나 하루를 일찍 시작하는 근로자들이었다. 십여명의 고객들은 셀프 서비스 […]

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왓츠앱(WhatsApp)과 가짜 뉴스가 초래한 민주주의의 위기

브라질에서는 소셜 미디어에서 시작된 극단화와 무관심이 개표 이후에도 지속될 것으로 보인다. 다 실바 씨(22)는 그녀의 아버지가 가족들이 있는 왓츠앱 채팅 창에 한 여성이 살해 당하는 동영상을 올렸을 때 한계점에 도달했다. 그 동영상은 만일 브라질 대선에서 노동자당의 페르난두 아다드 후보가 당선된다면 앞으로도 계속 일어나게 될 폭력의 예시라고 회자됐다. 살바도르의 해안 도시에 거주하는 그녀는 아다드 후보의 지지자이다. […]

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럭셔리의 끝판 왕, 일등석이 다시 뜬다

노선을 추가하고 프리미엄 항공기의 편의시설을 늘리고 있는 항공사들 항공사의 일등급 클래스 서비스는 오래 전부터 저명한 인사들과 부유층의 전유물이었다. 예전에는 고급 샴페인과 산더미 같은 캐비어들로, 최근에는 개인만의 침실 공간과 샤워 부스에 이르기까지 럭셔리들로 채워져 있다. 그러나 2000년 브리티시에어웨이가 처음으로 일등급 클래스에 비해 훨씬 저렴한 가격에 180도로 젖혀지는 평면 침대형 좌석의 비즈니스 클래스를 선보인 이후, 업계 전반에 […]

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소매업계의 실험장이 된 중국

많은 회사들이 안면인식 지불장치부터 전자동 편의점에 이르기까지 다양한 컨셉들을 실험해보기 위해 중국으로 모여들고 있다. 중국의 인터넷붐은 다소 늦은 감이 있지만, 이 나라 소비자들은 세계 그 어느 곳보다 빠르고 완전하게 생활 속에서 온라인을(디지털) 경험하고 있다. 이커머스(전자상거래) 매출은 지난해 1조 달러를 넘어 치솟고 있다. 이곳에서 식료품점은 한 시간 안에 물건을 집으로 배달해줄 수 있으며, 길거리 상인들도 현금보다 […]

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미국에서 종이 빨대를 만드는 유일한 회사의 속내

아드바크(Aardvark)사에게 몇 시간이고 쓸 수 있는 종이 빨대를 만드는 일은 식은 죽 먹기다. 그러나 수요를 맞추기는 어려웠고, 상황이 좋아지는 중이다. 지난 가을, 유니온스퀘어호스피탈리티그룹(Union Squre Hospitality Group)은 뉴욕에 있는 남부 풍 칵테일 라운지 Porchlight에서 플라스틱 빨대를 없애버리기로 결정했다. 칵테일 바의 운영 이사인 Mark Maynard 씨는 직원들에게 환경 친화적인 몇몇 대안들을 테스트해볼 것을 지시했다. 그들은 물컵에 20여종의 […]

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트럼프가 비정상이라고 생각하나? 새로운 책은 다른 시각을 제시한다

도리스 컨스 굿윈(Doris Kearns Goodwin)의 신작, 『리더십: 격동의 시대』는 어떻게 4명의 전직 대통령이 효과적으로 위기에 대처해왔는 지를 자세히 서술한다. 놀랍게도 쉽게 읽힌다. 백악관의 주인은 어떻게 밤잠을 이루는가? 최근 퓰리처상을 수상한 역사학자 도리스 컨스 굿윈과 CEO들간의 대화에서 던져진 질문이다. 우울한 성향을 보였던 아브라함 링컨은 셰익스피어의 희극을 읽었고, 그 누구보다도 불같은 성미의 테오도르 루즈벨트는 자신의 낙선에 대해 […]

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에어비앤비(Airbnb), 최악의 적은 자신이다

충돌을 피해왔던 도시들과 싸움에 나서다. 2년전, 에어비앤비는 타협과 절충의 상징이었다. 런던, 암스테르담, 뉴올리언즈와 같은 몇몇 큰 시장에서 이 숙박 공유 플랫폼 회사는 단기 임대에 대한 지방 도시의 규제에 찬성했다. 집을 빌리려는 사람들은 1년에 최장 60일동안 플랫폼의 리스트에 있는 숙소들 중에서만 예약할 수 있다. 에어비앤비는 뉴욕시와의 소송을 취하하면서까지 시 정부와 함께 불법적인 호텔을 운영하는 집주인을 엄중 […]

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기업 문화를 바꾸려다 발목 잡힌 나이키

11명의 매니저를 해고하고도 임금 지불 및 업무 환경 정책에 대한 소송을 당하다. 최근까지만 해도 나이키(Nike Inc.)에 대한 성희롱 고발 사건들은 다른 미투 사건과 유사한 패턴을 밟았다. 회사에서 근무하는 여성 직원들이 직장에서 경험한 각종 모욕 행위들에 대한 경험을 공유하면, 곧 이어 몇몇 임원들이 회사를 떠났다. 4명의 전 나이키 여성 직원들은 현재 거대 스포츠 의류 기업을 상대로, […]

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신세대 라이더를 찾아 나선 할리데이비슨

트럼프의 관세 정책과 기존 고객의 고령화 추세에 살아 남으려면, 변화하는 문화를 포용해야만 한다. 당신이 할리데이비슨(Harley-Davidson) 라이더를 만났을 때 가장 먼저 해야 할 일은 그 – 여성일 수도 있지만, 솔직히 아마 남자일 것이다 –의 검정 자켓을 확인하는 것이다. 자켓에 있는 패치들은 당신이 어떤 사람인 지 알려준다. 우선 휘장이 있을 것이다. 회사 로고 꼭대기에 흰머리 독수리가 있다면 그것은 당신이 […]

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