메뉴 닫기

아마존: 필수적이지만 취약한

0
(0)

1995년 여름 제프 벤조스는 아내와 함께 지하실에서 박스를 접는 일을 했다. 25년이 지난 오늘날 그는 아마도 전세계에서 가장 중요한 인물이 되어 워린버핏에게는 찬사를, 도널드 트럼프에게는 견제를 받고 우주여행 계획이나 신문에 대해서도 투자를 아끼지 않는다. 그가 운영하는 아마존 사는 책을 파는 회사에서 1.3조 달러의 자산을 가진 디지털 대기업으로 거듭났다. 소비자들은 아마존을 사랑하고, 정치가들은 미워하고 투자가들은 아마존에 대적하는 회사를 보지 못했다. 이번 코로나 대유행으로 온라인 쇼핑이 급증하면서 (특히 이커머스, 유통, 클라우드 컴퓨팅 등에서)미국과 유럽에서 아마존의 중요성을 인식할 수 있었다. 이번 코로나 대처를 위해 벤조스 회장은 다른 일을 제쳐두고 경영에 뛰어들었다.

지금이 최적인 때는 아니지만 전세계에서 4번째로 큰 대기업인 아마존은 현재 일자리 뺏기, 재정적 거품 및 경쟁 시스템 제고 등의 문제에 당면했다.

코로나로 인한 온라인 쇼핑이 급증하면서 휴지나 파스타면을 소위 사재기 하는 경우도 늘어났다. 전년대비 1분기 아마존의 판매량은 26% 상승했다. 4월 중순에는 소비자들은 더 많은 물품들을 사기 시작했다. 이베이나 코스트코의 온라인 쇼핑 이용량은 5월에 증가했다. 폭증하는 수요를 맞추기 위해 베조스 회장은 매일 재고 검사를 해야했다. 아마존은 175,000명을 새로 고용해서 34만개의 장갑을 구비하고 12개의 화물기를 리스받고, 화물선을 82대로 늘렸다. 급증하는 온라인 쇼핑 수요에는 클라우드 컴퓨팅과 결제 시스템같은 인프라도 한몫했다. 아마존은 aws 같은 클라우드 시스템을 통해 판매가 33% 증가했다.

현재 아마존의 당면한 문제는 ‘계속 온라인 쇼핑이 증가할 것인가’이다. 오프라인 매장들은 계산대를 아크릴판으로 막아두긴 했지만 아무튼 상점들이 다시 열고 있다. 하지만 고객들은 예전같은 소비행태를 보이진 않을 것이다. 온라인 쇼핑이 새로운 대세가 되었다. 미국의 60대 이상 노인 고객들은 이제 디지털 결제에 익숙해지고 있다. 많은 오프라인 상점들은 어려움을 겪고 있다. 제이크루나 니먼마커스와 같은 수많은 기업들이 파산하거나 파산 직전이다. 과거에는 창고기업이 쇼핑몰 덕을 봤다면 지금은 이커머스 덕에 48% 이상 주가가 상승하였다.

이와 같은 변화들은 벤조스 회장이 지난 몇 년간 주주들에게 전한 메시지와도 일맥상통한다. 그는 아마존이 선순환을 통해 시장 점유율이 커지고 연관 산업으로도 확장될 것이라고 한다. 아마존은 책에서 이커머스로 성장했고 이제는 클라우드 분야와 제3유통업자들에게 물류길을 열어주면서 유통업자들에게 새로운 사업 기회를 제공한다. 소비자들은 아마존 프라임 서비스나 알렉사와 같은 기기를 신뢰한다. 이런 점에서 새로운 디지털 기기 발달로 인해 아마존은 유례없는 발전을 거듭한다. 이것이6월 17일 아마존 주가가 사상 최고점을 찍었을 때의 월스트리트 평가이다.

서부 텍사스 농장 출신의 벤조스 회장은 이제 어려운 문제들에 당면하고 있다. 일자리가 줄어드는 문제이다. 몇몇은 아마존이 잘못하고 있다고 말한다. 물론 구글처럼 아마존은 독점기업은 아니다. 작년 아마존은 미국 이커머스의 40%를 차지하고 전체 유통매출의 6%를 차지했다. 아마존으로 인해 일자리가 줄어둘고 있다. 아마존 효과에 대한 연구에서 새로운 창고를 짓고, 택배업이 늘어나나 상점 직원들이 줄어들고 있다. 상점 직원들의 시급은 현재 시급 15불 이상이어서 미국에서 좋은 일자리가 사라지고 있다는 뜻이다.

https://www.economist.com/leaders/2020/06/18/the-pandemic-has-shown-that-amazon-is-essential-but-vulnerable

번역의 품질을 평가해 주세요.

평균 평점 0 / 5. 평가자 수: 0

아직 평가가 없습니다. 첫 번째 평가자가 되어주세요.

We are sorry that this post was not useful for you!

Let us improve this post!

Tell us how we can improve this post?

관련 글 더 읽기